Visszaküldés
CSERE, PANASZ ÉS VISSZAKÜLDÉS
Hogyan tudom visszaküldeni vagy kicserélni a ManimalFootgearnél vásárolt cipőmet?
A cipő cseréje és visszaküldése csak akkor lehetséges, amennyiben a cipőt csak otthon, zokniban viselték felpróbálás céljából, és nem láthatóak rajta használat jelei, lehetősége van az átvételtől vagy a vásárlás napjától számított 14 napon belül indoklás nélkül visszahozni az üzletbe vagy saját költségen visszaküldeni az Ön által vásárolt cipőt. Amennyiben a lábbelit már használták kültéren, nem lehet azt kicserélni, mivel ilyen esetben használati nyomok vannak rajta, és a termék nem kerülhet újra eladásra.
A Terméket csak eredeti, sértetlen csomagolásban, újként eladható állapotban áll csak módunkban visszavenni.
A csere például akkor történik meg, ha az online rendelt termék valami miatt mégsem felel meg, például nem lett jó a méret vagy nem áll jól a választott fazon, a fent említett feltételek mellett. A vásárló választhat a pénzvisszatérítés (vagy online vásárlás esetén az eredeti számlára történő visszatérítés), hitel egy másik termék megvásárlásához vagy helyettesítés között.
Másik méret rendelése esetén a cserével kapcsolatban felmerülő postaköltséget nem áll módunkban átvállalni.
Visszaküldési cím:
1.) Személyesen üzletünkbe tudja visszahozni a terméket nyitvatartási időben. Üzletünk címe: 8000 Székesfehérvár, Budai Út 49-51.
2.) Postai úton való visszaküldés vagy csomagküldő szolgálattal való visszaküldés esetén kérjük ide címezze a csomagot: 8000 Székesfehérvár, Budai Út 49.-51. info@manimalfootgear.com +36-31-782-1263
Kérjük, vegye figyelembe:
- Ha a cipőt hosszabb ideig viselték, higéniai okokból nem küldhetők vissza.
- Visszaküldés estén a szállítási költség a vásárlót terheli.
- Zoknit próba után higéniai okokból nem tudunk visszavenni vagy cserélni.
Hogyan panaszolhatok a ManimalFootgear-nél, ha van panaszom?
Panasz akkor áll fenn, ha a vásárló jogos anyaghibát panaszol. Durga Solution Kft. (ManimalFootgear) a panaszt a panasz tárgyát képző anyaghiba képeivel együtt továbbítja a gyártó belső minőségbiztosítási osztálya felé. A gyártó minden egyes esetet ellenőriz, majd eldönti, hogy ténylegesen fennáll-e a panasz. Durga Solution Kft.(ManimalFootgear) különböző gyártókkal dolgozik. Lehetséges, hogy a Gyártó bekéri a panasz tárgyát képző cipőt, hogy minőségi szakértőik bevizsgálják a panaszt. Ha a bevizsgálás eredménye a lábbeli helytelen használatból adódó anyaghiba, a terméket a vásárló költségére visszaküldik.
Ha a panaszt a Gyártó indokoltnak találja, a panasz tárgyát képző termékkel megegyező színű és méretű termékkel cseréli azt. A csere terméket személyesen a ManimalFootgear üzletében, hivatalos nyitvatartási időben tudja átvenni a vásárló. Vagy azt a vásárló kérérsére a Durga Solution Kft. (ManimalFootgear) költségmentesen a vásárló által kiválasztott Magyar postai címre kiküldi.
Zökkenőmentes panaszkezelés lépései:
Kérjük, írjon egy e-mailt a info@manimalfootgear.com címre, és röviden magyarázza el kérését. Ha panasza van, csatolja a vásárlási nyugtát/számlát és cipője sérüléseiről készített képeket az e-mail mellékleteként. Akkor is, ha a gyártó panaszát jogosnak ítéli meg, a gyártó úgy dönthet, hogy vissza kéri a sérült cipőt. Ebben az esetben Önnek kell eljuttatnia a panasz tárgyát képző cipőt saját költségén a MANIMALFOOTGEAR-Cipőbolt címére: 8000 Székesfehérvár, Budai Út 49-51., majd ezt a ManimalFootgear továbbítja a gyártónak. Távolítsa el a személyes tárgyakat, például: Hickies, saját cipőfűző, stb... Leguano cipők esetén mossa ki a cipőt 30°C-on gyengéd mosási programon és mosózsákban. Egyéb gyártók esetében tisztítsa meg a cipők belsejét és külsejét. Higiéniai okokból a cipőket nem küldheti vissza, ha előzőleg nem tisztította meg őket. Ha bármilyen kérdése van, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz az info@manimalfootgear.com e-mail címen.
